Política de privacidad

Esta política explica cómo se tratan los datos personales cuando contactas con FisioBioAcu o utilizas los servicios vinculados desde esta web.

Responsable del tratamiento

• Responsable: Laia Bordas Martinez
• NIF: 46408712-W
• Nombre comercial: FisioBioAcu
• Domicilio: Plaça d’Espanya 15, 2º 1ª · 08302 Mataró (Barcelona)
• Correo para privacidad: laia@fisiobioacu.es

Qué datos pueden tratarse

Según el canal que utilices, pueden tratarse datos identificativos y de contacto, información necesaria para gestionar citas y, dentro de la relación asistencial, datos relacionados con tu salud. No se solicitan más datos de los necesarios para cada finalidad.

Para qué se utilizan

• Responder consultas realizadas por teléfono, correo electrónico o WhatsApp.
• Gestionar solicitudes y citas.
• Prestar y hacer seguimiento de los servicios profesionales contratados.
• Cumplir obligaciones sanitarias, administrativas, fiscales y legales aplicables.
• Enviar comunicaciones informativas o comerciales únicamente cuando exista una base que lo permita y, cuando sea necesario, consentimiento.

Base jurídica

El tratamiento puede basarse, según cada caso, en la aplicación de medidas solicitadas antes de contratar un servicio, la prestación del servicio profesional, el cumplimiento de obligaciones legales y el consentimiento cuando este resulte necesario. Los datos de salud reciben la protección reforzada prevista por la normativa de protección de datos y sanitaria.

Reservas y servicios externos

Las reservas online se realizan mediante DocFav. La web también puede integrar Google Maps para mostrar la ubicación de las consultas y servicios de Google, como Analytics y Search Console a través de Site Kit, para medir y supervisar el funcionamiento del sitio. También puedes contactar mediante WhatsApp. Estos proveedores aplican sus propias condiciones y políticas de privacidad, y los servicios que requieran consentimiento se gestionarán mediante Complianz.

Conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa sanitaria, fiscal, contractual o de responsabilidad profesional que resulte aplicable.

Destinatarios y proveedores

Los datos no se ceden a terceros salvo obligación legal o cuando resulte necesario para prestar el servicio mediante proveedores tecnológicos sujetos a las garantías correspondientes. Entre los servicios que pueden intervenir se encuentran DocFav, Google y WhatsApp, además de los proveedores técnicos de alojamiento y mantenimiento de la web.

Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad de tus datos cuando proceda, así como retirar un consentimiento previamente otorgado. Para ejercer tus derechos puedes escribir a laia@fisiobioacu.es. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Seguridad y confidencialidad

Se aplican medidas destinadas a proteger la confidencialidad y seguridad de los datos personales, con especial atención a la información sanitaria.